Politique de retour

Action requise pour initier un retour

Afin de démarrer le processus de retour, vous devez d'abord télécharger notre formulaire au lien suivant : Télécharger

Sur ce formulaire, il est nécessaire de renseigner toutes les informations :

Date de commande
Numéro de commande
Montant total de la commande
Eléments concernés par la demande
Si vous souhaitez un échange ou un remboursement
Nom
Rue
Code postal
Ville
Pays
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Date et signature

Vous devez envoyer ce formulaire à l'adresse email contact@notermite.net ou par courrier recommandé à l'adresse adresse suivante :

Pas de Termite LLC
20 Penn Mart Center
#1000 1009
New Castle, DE 19720-4207
États-Unis

Une fois le formulaire reçu, notre service client vous enverra un coupon de retour à joindre à votre commande et vous devrez nous retourner votre commande à vos frais par courrier postal uniquement, à l'adresse suivante :

Pas de Termite LLC
20 Penn Mart Center
#1000 1009
New Castle, DE 19720-4207
États-Unis

Une fois votre commande reçue à notre entrepôt, nous inspecterons votre colis pour vérifier si la commande a été retournée dans son intégralité et en bon état.

Remboursement

Si vous choisissez de demander un remboursement plutôt qu'un remplacement de l'article, vous serez remboursé dans les 2 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que vous avez utilisé au moment de l'achat. Aucun frais de restockage n'est appliqué pour les retours.

Échange

Si vous choisissez de demander un échange, c'est-à-dire un remplacement de l'article, nous vous enverrons gratuitement un nouvel article.

Conditions de retour

Pour effectuer un retour, il est impératif de lancer la procédure de retour dans un délai de 30 jours à compter de la livraison de votre article. Cela signifie que nous devons recevoir le formulaire de demande de retour dans les 30 jours à compter de la date de livraison.

Il est également impératif que l'article soit dans un état neuf ou légèrement utilisé, cependant, vous pouvez retourner l'article qu'il soit défectueux ou non.

Vous pouvez effectuer un retour sans aucune raison, et vous pouvez également effectuer un retour depuis n'importe quel pays du monde.